De particulieren gaan niet over op de aanschaf van een elektrische auto omdat er veel vragen zijn. A.d.h.v. verschillende interviews met de doelgroep kon er geconcludeerd worden dat het proces van de aanschaf van een elektrische auto ingewikkelder is dan een reguliere auto. Ook is de particulier onzeker over de aanschaf van een elektrische auto aangezien de particulier denkt dat de elektrische auto niet zo ver kan rijden. De verstrekte informatie naar de particulier toe is niet compleet en incorrect.
EUTO is een informatieve website die de particulier informeert over elektrische auto's en wat voor hen belangrijk is te weten.